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      1. 安徽首家法郵集約化服務中心啟用

        孫超2023-11-03來源:中國郵政報

          日前,安徽省安慶市法郵集約化服務中心正式啟動運營,這是安徽省內首家智能化、標準化、集約化的服務中心。 

          該中心運營以來,安慶市中級人民法院與安慶市郵政分公司相繼出臺《訴訟文書送達標準》《集約送達中心管理人員職責》《集約送達中心管理辦法》等規定,從制度機制上完善送達和訴服工作。同時,建立律師、銀行保險從業人員電子送達地址庫,依托安慶市分公司網絡全覆蓋、隊伍專業、經驗豐富、管理規范等優勢,提供全域化的訴訟服務,不斷滿足多元化司法需求,提升全市法院服務水平?!艾F在,中心融全域立案、訴前調解、全市集約送達、12368熱線等訴訟服務于一體,涵蓋材料掃描、收轉和卷宗編目等輔助事務,致力于構建集約高效、便民利民、智慧精準、多元解紛、開放互動的‘一站式’訴訟服務體系?!卑矐c市中級人民法院副院長程序說。目前,該中心電子送達占比83%、電子送達成功率達91%,各項指標均居全國郵政前列。 

          據了解,該中心分為兩期建設,一期主要設立電子送達中心。安慶市分公司與中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商共建對接平臺,郵政再通過推送短信的形式向當事人一鍵送達信息,著力破解找人難、找人慢等傳統痛點、難點問題。此外,中心還設立12368話務中心,統籌接聽全市11家法院熱線電話,將12368話務中心打造成全市兩級法院“一個窗口對外服務”的總客服平臺。中心二期創新增設了訴調對接中心,內設“六尺巷調解室”,引導當事人通過訴前調解化解糾紛;增設集中編目中心,將全市法院卷宗材料進行集中編目,形成標準統一、目錄規范的電子卷宗材料,為推動全過程無紙化辦案奠定了堅實基礎。 

          “下一步,我們將創建24小時無人智能自助法院、自助車管所等功能區,為廣大群眾提供更便捷的公共服務?!痹撝行墓芾韱T鄧小麗說。

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